pjok11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

pjok11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") প্রণয়ন করেছে যাতে আমাদের ব্যবহারকারীরা ("আপনি", "খেলোয়াড়") স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে আমরা কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালা https://pjok11.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং pjok11-এর অধীনে পরিচালিত সকল সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। এই নীতিমালায় ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত।

pjok11 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ
• লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা

খ) যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• WhatsApp নম্বর (যদি প্রযোজ্য)

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইনের সময় ও অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ

ঙ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমগুলোর রেকর্ড
• বেটিংয়ের ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহকসেবা পরিচালনা করা।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও Know Your Customer (KYC) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও বোনাস অফার কাস্টমাইজ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চয়তা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগে সনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

pjok11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), KYC যাচাই সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা AML তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়, যাতে আপনার তথ্য একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।

pjok11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pjok11 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS 1.3): ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বহুস্তরীয় নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।

pjok11 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

pjok11 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।

pjok11 আন্তর্জাতিক পর্যায়ে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আপনার তথ্য এমন দেশে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে যেখানে তথ্য সুরক্ষার আইন বাংলাদেশ থেকে ভিন্ন।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা রয়েছে, অথবা
• আমাদের সাথে স্বাক্ষরিত ডেটা ট্রান্সফার চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

pjok11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠাবো।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো।
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিমালায় সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা সাপোর্ট সহ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে (জটিল অনুরোধের জন্য)

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।